1.如何续刻光盘以及刻录映像文件。
答：使用NEOR软件，刻录时选择数字文件刻录，刻录时将“可多次刻录光盘”选项选取。刻录映像文件需选择制作“UDF/ISO光盘”。将ISO文件导入，将其刻入。
2.如果续刻光盘时将原文件覆盖，造成客户数据损失，如何挽救。
答： 使用NEOR6.0软件，先点击更多，再选择保存轨道至硬盘，选择相应的映像文件以及路径，然后再将其生成的文件刻录到新光盘。即可将丢失的文件恢复。
3.闪存卡及硬盘的数据被意外删除如何挽救。
答：首先要使用删除恢复软件，点击RecoverNT.exe，选择文件菜单打开驱动器。 选择相应的驱动器，选择确定，将会自动寻找丢失的文件，然后将其保存到其它路径即可。
4. 如何熟练安装电脑，如PAKON扫描仪的软件安装。
答：将PAKON的光盘放进光驱，选择SETUP，点击NEXT一直到安装完毕为止。 安装PAKON扫描仪必须将一块空硬盘设置成为N盘，并且不能格式化此硬盘。如没有N盘。要在控制面板里选择管理工具，在管理工具里选择计算机管理，然后是磁盘管理，点击空的硬盘，按右键，选择创建卷，将驱动器名改为N盘， 选择不要格式化此硬盘。
5.计算机驱动安装（USB2.0的安装，网卡的设定），PAKON扫描预热的更改。
答：USB2.0的驱动在E:\DL-2300\D845EPT2\DRIVERS\USB2,双击USB2..EXE安装即可。网卡必须要安装TCP\IP协议。网卡设定IP地址设为10.1.1.*,子网掩码设为255.255.255.0,网关为10.1.1.1，默认为DNS设置10.1.1.1，第一次连接2300时，要将\\10.1.1.1\WINSOFT里的CONFIG设定，将语言改成chinese即可。PAKON扫描仪预热的更改，首先，点击“开始”再点击“运行”，写入REGEDIT,选择HKEY-LOCAL-MACHNE里的SO FTWARE 里的PAKON 里的TLA里的SCAN里的TEST里的USELAMPGOLDSTARE的数值改为0。然后重启计算机和PAKON扫描仪即可。
6.GHOST使用，如何在XP下使用。
答：首先要用WINDOWS启动盘进到DOS下，由于XP系统属于NT系统，所以找到的C盘是D盘上的东西。但仍然可以从以前的D盘恢复到C盘。具体操作请看GHOST使用说明。
7.网络用户名的设定
答：因为联接局域网时，进入对方计算机时经常出现需要对方用户名和密码，一般计算机有一个管理者用户名Administrator，平时只要敲入这个用户名密码是没有的，都可进入计算机。 或者在“控制面板”里，“用户名和密码”将“使用本机，用户名必须输入用户名和密码”选取。然后选择添加用户，敲入一个用户名，点击下一步，密码不用设。然后选择标准用户，等下一次连接时提示请输入用户名和密码， 敲入此用户名即可进入。
8.如何共享文件夹及网络设定。
答：再确定控制面板\网络和拨号连接\本地连接(点击右键属性)确定安装过“MICROSOFT网络的文件和打印机共享”如没有安装，先安装此项。然后重启电脑。 然后在我的电脑里按鼠标右键点击需共享的文件夹，选择“共享”，再选择“共享该文件夹”点击确定即可。
9.WINDOWS如何激活。
答：安装正版XP后，30天后会出现提示WINDOWS是否要激活的提示。选择激活，会出现800免费电话以及一行注册码，拨打电话号码它会给你一个新的注册码，将其敲入即可。但如果计算机重新安装整个系统，需要再次激活XP。